{"id":6504,"date":"2023-11-23T11:29:21","date_gmt":"2023-11-23T11:29:21","guid":{"rendered":"https:\/\/keymagic.eu\/faq\/"},"modified":"2023-12-16T12:54:19","modified_gmt":"2023-12-16T12:54:19","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/keymagic.eu\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"6504\" class=\"elementor elementor-6504 elementor-4918\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-0b854dd elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"0b854dd\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;gradient&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-background-overlay\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-wider\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-6c27006\" data-id=\"6c27006\" data-element_type=\"column\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d07ad76 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"d07ad76\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0111ef7 elementor-widget__width-inherit elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"0111ef7\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">FAQ<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-5fbff2e elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"5fbff2e\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;gradient&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-background-overlay\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-wider\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-e51d512\" data-id=\"e51d512\" data-element_type=\"column\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-07ab557 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"07ab557\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1627b1 animated-slow elementor-invisible elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"1627b1\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_animation&quot;:&quot;slideInUp&quot;}\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h6 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">KeyMagic PRO \"HELP et SUPPORT\" (aide et assistance)<\/h6>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c191897 elementor-icon-list--layout-traditional elementor-list-item-link-full_width elementor-widget elementor-widget-icon-list\" data-id=\"c191897\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"icon-list.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"elementor-icon-list-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-dot-circle\"><\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Le fichier HELP est visible dans KeyMagic pro sous Aide<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-dot-circle\"><\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">sera int\u00e9gr\u00e9 dans une mise \u00e0 jour d'ici fin 2023<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-dot-circle\"><\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">SUPPORT par KeyMagic Allemagne<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-dot-circle\"><\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">En tant qu'utilisateur d'un KeyMagic pro licenci\u00e9, vous avez en principe droit \u00e0 l'assistance de KeyMagic Allemagne.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-dot-circle\"><\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">La condition pr\u00e9alable est que les utilisateurs aient suivi une formation chez KeyMagic Allemagne.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-10f0d0d1 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"10f0d0d1\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7042733a elementor-widget__width-inherit elementor-widget elementor-widget-toggle\" data-id=\"7042733a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"toggle.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"elementor-tab-title-1881\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1881\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Combien de licences KeyMagic pro faut-il ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1881\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1881\"><ul>\n<li>KeyMagic pro est g\u00e9n\u00e9ralement une \u00ab\u00a0licence monoposte\u00a0\u00bb.<\/li>\n<li>KeyMagic pro doit \u00eatre licenci\u00e9 par ordinateur ou par utilisateur.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Remarque :<\/p>\n<p>Pour l&rsquo;installation sur une infrastructure de serveur terminal, une \u00ab\u00a0licence serveur\u00a0\u00bb KeyMagic pro est n\u00e9cessaire (voir FAQ suivante).<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"elementor-tab-title-1882\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1882\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">KeyMagic pro peut-il \u00eatre utilis\u00e9 sur une infrastructure de serveur terminal (par exemple Citrix, etc.) ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1882\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1882\"><ul>\n<li><strong>Oui, KeyMagic pro fonctionne<\/strong> sur une \u00ab\u00a0infrastructure de serveur terminal\u00a0\u00bb.<\/li>\n<li>une <strong>\u00ab\u00a0licence de serveur KeyMagic pro\u00a0\u00bb<\/strong> est n\u00e9cessaire pour l&rsquo;activation<\/li>\n<li>la <strong>licence <\/strong>est <strong>attribu\u00e9e <\/strong>en fonction du <strong>nombre d&rsquo;utilisateurs<\/strong> qui travaillent avec KeyMagic pro sur l&rsquo;infrastructure du serveur terminal<\/li>\n<li>vous pouvez obtenir une \u00ab\u00a0licence serveur KeyMagic pro\u00a0\u00bb sur demande<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"elementor-tab-title-1883\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1883\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Comment installer et licencier KeyMagic pro sur une infrastructure de serveur terminal ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1883\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1883\"><ol>\n<li><strong>  T\u00e9l\u00e9chargez KeyMagic pro depuis notre site web<\/strong><\/li>\n<li><strong>  Installez KeyMagic pro sur le serveur de terminaux (avec des droits d&rsquo;administrateur)<\/strong><\/li>\n<li><strong>  Apr\u00e8s l&rsquo;installation, demandez l&rsquo;activation en ligne (dans le menu sous \u00ab\u00a0Aide\u00a0\u00bb).<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li><em>ne fonctionne que si le serveur de terminaux dispose d&rsquo;une connexion Internet<\/em><\/li>\n<li><em>Important : <strong>notez \u00ab\u00a0Licence de serveur n\u00e9cessaire\u00a0\u00bb sous Remarques<\/strong><\/em><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"elementor-tab-title-1884\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1884\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Comment installer les mises \u00e0 jour du logiciel si KeyMagic PRO est install\u00e9 sur un serveur de terminaux ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1884\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1884\"><p><strong>Soit de mani\u00e8re analogue \u00e0 la 1\u00e8re installation<\/strong><\/p>\n<p><em>&gt;  voir FAQ \u00ab\u00a0Comment installer et licencier KeyMagic PRO sur une infrastructure Terminal Server\u00a0\u00bb ?<\/em><\/p>\n<p><strong>Ou, si le serveur de terminaux dispose d&rsquo;une connexion Internet, la mise \u00e0 jour peut \u00e9galement \u00eatre lanc\u00e9e via l&rsquo;option de menu suivante<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00ab\u00a0Aide &gt; V\u00e9rifier les mises \u00e0 jour&#8230;\u00a0\u00bb<\/strong><\/p>\n<blockquote>\n<p><em>KeyMagic pro doit \u00eatre d\u00e9marr\u00e9 sur le serveur de terminaux en tant qu&rsquo;administrateur<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n<p><strong><em>Remarque sur l&rsquo;activation de la licence apr\u00e8s une mise \u00e0 jour du logiciel<\/em><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><em>Apr\u00e8s l&rsquo;installation d&rsquo;une nouvelle version, il n&rsquo;est pas n\u00e9cessaire d&rsquo;activer la licence.<\/em><\/li>\n<li><em>La nouvelle version reprend automatiquement le fichier d&rsquo;activation de licence existant de l&rsquo;ancienne version.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"elementor-tab-title-1885\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"5\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1885\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Comment activer une licence KeyMagic pro?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1885\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"5\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1885\"><p>Apr\u00e8s l&rsquo;installation de KeyMagic pro, vous pouvez demander l&rsquo;activation en ligne dans le menu sous \u00ab\u00a0Aide\u00a0\u00bb.<\/p>\n<p>Si toutes les donn\u00e9es n\u00e9cessaires ont \u00e9t\u00e9 transmises, l&rsquo;activation aura lieu dans un d\u00e9lai maximal de deux semaines. 3 jours ouvrables<\/p>\n<p>Une facture est automatiquement \u00e9mise pour la licence activ\u00e9e.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"elementor-tab-title-1886\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"6\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1886\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Message d'erreur lors de l'activation de la licence KeyMagic pro (activation de ports \u00e9ventuellement n\u00e9cessaire)<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1886\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"6\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1886\"><p><strong>Il est probable que KeyMagic pro ne puisse pas envoyer d&rsquo;e-mails depuis votre ordinateur<\/strong> (cela est parfois bloqu\u00e9 par l&rsquo;informatique).<\/p>\n<ul>\n<li>KeyMagic <strong>pro<\/strong> envoie toujours une demande d&rsquo;activation par 2 voies de communication (mail et transfert FTP).<\/li>\n<li>Si un mode de communication ne fonctionne pas (la plupart du temps, il s&rsquo;agit du mail), vous recevez un message d&rsquo;erreur du c\u00f4t\u00e9 de l&rsquo;utilisateur<\/li>\n<li>Il se peut cependant que nous ayons re\u00e7u votre demande d&rsquo;activation, car 1 voie de communication a fonctionn\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Ces ports sont utilis\u00e9s par KeyMagic pro :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Courrier \u00e9lectronique : Port 587<\/li>\n<li>FTP : port 20 et \/ ou 21<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>En cas de probl\u00e8me avec l&rsquo;activation, envoyez-nous un e-mail \u00e0<\/strong> dirk.janson@keymagic.eu<\/p>\n<p>Nous vous contacterons d\u00e8s que possible.<\/p>\n<p>(avec toutes les informations n\u00e9cessaires, conform\u00e9ment au formulaire d&rsquo;activation en ligne)<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"elementor-tab-title-1887\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"7\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1887\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Combien de temps une licence KeyMagic pro activ\u00e9e fonctionne-t-elle ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1887\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"7\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1887\"><ul>\n<li>KeyMagic pro <strong>v\u00e9rifie automatiquement<\/strong> si la licence est <strong>\u00ab\u00a0autoris\u00e9e \u00e0 \u00eatre utilis\u00e9e\u00a0\u00bb<\/strong>.<\/li>\n<li>Si le \u00ab\u00a0droit d&rsquo;utilisation de la licence\u00a0\u00bb factur\u00e9 a \u00e9t\u00e9 pay\u00e9 dans les d\u00e9lais, le syst\u00e8me <strong>fonctionne<\/strong>. <strong>KeyMagic pro en principe toujours jusqu&rsquo;au 31 d\u00e9cembre de l&rsquo;ann\u00e9e en cours<\/strong>\n<ul>\n<li><em>si la licence n&rsquo;est pas d\u00e9livr\u00e9e dans les d\u00e9lais, au plus tard le 30.9. de l&rsquo;ann\u00e9e en cours, le \u00ab\u00a0droit d&rsquo;utilisation\u00a0\u00bb est automatiquement r\u00e9sili\u00e9 jusqu&rsquo;au 31 mars. de l&rsquo;ann\u00e9e suivante, afin d&rsquo;\u00e9viter toute interruption de l&rsquo;utilisation.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>En janvier de l&rsquo;ann\u00e9e suivante, vous recevrez automatiquement une facture pour les \u00ab\u00a0frais d&rsquo;utilisation de la licence\u00a0\u00bb et le \u00ab\u00a0droit d&rsquo;utilisation\u00a0\u00bb sera prolong\u00e9 d&rsquo;une ann\u00e9e suppl\u00e9mentaire.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"elementor-tab-title-1888\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"8\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1888\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">KeyMagic pro signale \"La licence a expir\u00e9\".<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1888\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"8\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1888\"><ul>\n<li>\n<p>KeyMagic pro v\u00e9rifie automatiquement si la licence est \u00ab\u00a0autoris\u00e9e \u00e0 \u00eatre utilis\u00e9e\u00a0\u00bb.<\/p>\n<p>Demandez une activation de licence dans le menu sous \u00ab\u00a0Aide\u00a0\u00bb.<\/p>\n<p>La licence est d\u00e9livr\u00e9e dans un d\u00e9lai maximum de 3 jours ouvrables et vous recevrez une facture correspondante pour les frais d&rsquo;utilisation annuels de la licence.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"elementor-tab-title-1889\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"9\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1889\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Installer et activer un \"KeyMagic pro sous licence\" sur un nouvel\/autre ordinateur<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1889\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"9\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1889\"><ul>\n<li><strong>Installez KeyMagic pro sur le nouvel ordinateur<\/strong><\/li>\n<li><strong>Demandez imm\u00e9diatement l&rsquo;activation de la licence<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>La licence du nouvel ordinateur est activ\u00e9e gratuitement et l&rsquo;ancienne licence est d\u00e9sactiv\u00e9e.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"elementor-tab-title-18810\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"10\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-18810\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Est-il possible de mixer les versions de KeyMagic pro (MEDIUM \/ STANDARD) ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-18810\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"10\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-18810\"><p><strong>OUI, c&rsquo;est possible \u00e0 condition que KeyMagic pro soit install\u00e9 et licenci\u00e9 sur diff\u00e9rents ordinateurs.<\/strong><\/p>\n<p><strong>Le m\u00e9lange de versions n&rsquo;est pas possible sur une infrastructure de serveurs de terminaux.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"elementor-tab-title-18811\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"11\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-18811\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Peut-on \u00e9changer des \"donn\u00e9es KeyMagic pro\" avec un partenaire sp\u00e9cialis\u00e9 de dormakaba ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-18811\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"11\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-18811\"><p><strong>OUI, si le partenaire sp\u00e9cialis\u00e9 utilise le logiciel \u00ab\u00a0Key Navigator\u00a0\u00bb.<\/strong><\/p>\n<p><em>&gt;  l&rsquo;exportation\/importation compl\u00e8te (fichier kwd) n&rsquo;est possible qu&rsquo;au format \u00ab\u00a0kwd20<\/em><\/p>\n<ul>\n<li><strong>KeyMagic pro et Key Navigator utilisent tous deux le nouveau format de donn\u00e9es \u00ab\u00a0kwd20\u00a0\u00bb et supportent ainsi la base d&rsquo;articles dormakaba qui sera valable \u00e0 partir du 1.1.2024<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Comment importer un fichier KeyMagic (kwd13) dans KeyMagic pro ?<\/strong><\/p>\n<p><strong><u>Variante 1 :<\/u><\/strong><\/p>\n<ol>\n<li><strong>  Ouvrir un projet dans KeyMagic<\/strong><\/li>\n<li><strong>  Exporter le projet en tant que \u00ab\u00a0fichier kwd13 complet<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-4920\" src=\"http:\/\/keymagic.eu\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Export-300x261.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"261\" srcset=\"https:\/\/keymagic.eu\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Export-300x261.jpg 300w, https:\/\/keymagic.eu\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Export-1024x892.jpg 1024w, https:\/\/keymagic.eu\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Export-768x669.jpg 768w, https:\/\/keymagic.eu\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Export-1536x1338.jpg 1536w, https:\/\/keymagic.eu\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Export.jpg 1875w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/strong><\/li>\n<li><strong>  Importer le \u00ab\u00a0fichier kwd13\u00a0\u00bb export\u00e9 dans KeyMagic PRO<\/strong><\/li>\n<li><strong>  Contr\u00f4ler dans KeyMagic PRO si tous les champs sont pr\u00e9sents\/affich\u00e9s<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><strong><u>Variante 2 :<\/u> utiliser le service de KeyMagic Allemagne<\/strong><\/p>\n<p><strong>Sur demande, nous effectuons volontiers ce travail pour vous  <\/strong><\/p>\n<p><strong>Envoyez-nous votre demande :  <\/strong><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>FAQ KeyMagic PRO \u00ab\u00a0HELP et SUPPORT\u00a0\u00bb (aide et assistance) Le fichier HELP est visible dans KeyMagic pro sous Aide sera int\u00e9gr\u00e9 dans une mise \u00e0 jour d&rsquo;ici fin 2023 SUPPORT par KeyMagic Allemagne En tant qu&rsquo;utilisateur d&rsquo;un KeyMagic pro licenci\u00e9, vous avez en principe droit \u00e0 l&rsquo;assistance de KeyMagic Allemagne. 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